תנאי השימוש באתר

1. מהו האתר, ומה הוא איננו

שוק הנדל״ן הוא פלטפורמה טכנולוגית שמרכזת מודעות נכסים ופרטי אנשי מקצוע באזור עפולה ועמק יזרעאל. האתר אינו מתווך, אינו צד לעסקה ואינו נותן ייעוץ - נדל״ני, משפטי, מיסויי או פיננסי. כל התקשרות היא ישירות בינך לבין המשרד, המתווך/ת או בעל/ת המקצוע.

המחשבונים באתר (משכנתא, תשואה, הערכת שווי) הם כלי המחשה בלבד. הם אינם הצעה, אינם התחייבות ואינם תחליף לבדיקה של יועץ מוסמך.

2. האחריות על תוכן המודעות

תוכן המודעות - מחיר, שטח, מספר חדרים, תמונות, תיאור ופרטי הנכס - נמסר ומתעדכן על ידי משרד התיווך או המתווך/ת שמפרסמים אותו, והם האחראים הבלעדיים לנכונותו ולעדכניותו.

מצאת מודעה שאינה מדויקת, נכס שכבר נמכר, או מודעה שנראית פיקטיבית - נשמח לדעת: shuknadlan@gmail.com. אנחנו בודקים כל פנייה ומסירים תוכן שמפר את התנאים.

3. שימוש מותר ושימוש אסור

מותר להשתמש באתר לצורך חיפוש נכס, איתור אנשי מקצוע ויצירת קשר איתם.

אסור:

• לאסוף נתונים מהאתר באופן אוטומטי (scraping, crawling) או להעתיק את מאגר הנכסים, כולו או חלקו.
• לעשות שימוש בפרטי הקשר שבאתר לצורך דיוור, שיווק או הצעות מסחריות.
• להעלות תוכן שקרי, מטעה, פוגעני או כזה שמפר זכויות של אחר.
• לנסות לחדור למערכות האתר, לעקוף הרשאות או לשבש את פעולתו.

4. שירותים למחפשי נכסים

הגלישה באתר, החיפוש, צפייה במודעות ופנייה למשרד או למתווך/ת פתוחים לכל, אינם דורשים חשבון ואינם כרוכים בתשלום.

מסירת פרטים בטופס פנייה

כשמוסרים פרטים באחד מטופסי האתר - פנייה על נכס, בקשת הערכת שווי, פנייה למשרד או למתווך/ת - הפרטים נמסרים למתווך/ת או למשרד שאליהם הפנייה מיועדת, או למתווך/ת שהפנייה נותבה אליו/ה לפי אזור הפעילות וסוג הנכס. זו מטרת הטופס, וזו התוצאה הצפויה ממילויו. מכאן ההתקשרות היא ישירות בין הפונה לבין המתווך/ת.

הסוכן החכם - חיפוש שמור והתראות

אפשר להגדיר פעם אחת קריטריוני חיפוש (אזור, מספר חדרים, תקציב ועוד), ולקבל התראה בוואטסאפ או במייל כשנכס מתאים עולה לאתר.

ההתראה נשלחת אוטומטית לפי הקריטריונים שהוגדרו. היא אינה המלצה, אינה חוות דעת, ואינה מבטיחה שהנכס עדיין זמין, שהמחיר עדכני או שהוא אכן מתאים לצרכים. פרטי הנכס הם של המפרסם, כאמור בסעיף 2.

פנייה ממתווך/ת - רק בהסכמה מפורשת. בטופס יש סימון נפרד שבו אפשר לאשר שמתווך/ת אחד/ת ייצור/תיצור קשר בנוגע לחיפוש. מי שמסמן/ת אותו - החיפוש שלו/ה עשוי להימסר למתווך/ת אחד/ת שירכוש/תרכוש אותו, כאמור בסעיף 18. מי שאינו/ה מסמן/ת - מקבל/ת התראות בלבד, והפרטים אינם נמסרים לאיש.

רשימת התפוצה

רצועת ההרשמה בפוטר מבקשת כתובת אימייל בלבד, ומשמשת לסיכום תקופתי של נכסים חדשים מטעם הפלטפורמה. היא אינה ליד, והכתובת אינה נמסרת למתווכים ואינה נמכרת.

הפסקה בכל עת

בכל התראה ובכל דיוור יש קישור הסרה שפועל מיידית, ואפשר גם לפנות אלינו בכתובת שבסעיף 27. הסרה מפסיקה את המשלוח לאלתר.

5. חשבונות של משרדים ומתווכים

משרד או מתווך/ת שנרשמים לפלטפורמה מצהירים כי הם בעלי רישיון תיווך בתוקף מטעם משרד המשפטים, וכי הם רשאים לפרסם כל נכס שהם מעלים. האחריות על שמירת פרטי הכניסה לחשבון היא על בעל החשבון.

הקוד האתי ותו האיכות. מתווך/ת שמאשר/ת את הקוד האתי מקבל/ת תו איכות המוצג בדפים הציבוריים. התו משקף הצהרה אישית של המתווך/ת ואת העובדה שהאישור תועד - הוא אינו בדיקה שערכנו, אינו ערובה לטיב השירות ואינו המלצה שלנו. אנחנו רשאים להסיר את התו, וכן להשעות או להסיר חשבון שמפר את התנאים או את הקוד האתי, לאחר פנייה אל בעליו.

6. מסלולים ומנויים

למשרדים ולמתווכים שלושה מסלולים: Pay&GO ללא דמי מנוי, PROFESSIONAL ו-Elite. מה שכלול בכל מסלול, והמחירים המעודכנים, מפורסמים בעמוד המסלולים ומהווים חלק מתנאים אלה.

המחירים נקובים בשקלים חדשים ואינם כוללים מע״מ, שיתווסף כדין. הסכום המדויק לתשלום מוצג לפני אישור הרכישה.

מנוי חודשי, וחידוש אוטומטי שאפשר לבטל בכל עת

ביטול בכל עת. את החידוש אפשר לבטל בכל רגע באיזור הסוכנים (טעינת ארנק ← המנוי שלך) או בפנייה אלינו. ביטול פירושו שלא ייגבה חודש נוסף; המסלול נמשך עד סוף החודש ששולם, ואז החשבון עובר ל-Pay&GO.

חיוב שנכשל. אם החיוב נכשל (למשל כרטיס שפג תוקפו), ננסה שוב אחרי יום ואחרי שלושה ימים ונודיע על כך באימייל. אם גם הניסיון השלישי נכשל, החידוש מופסק והמסלול נמשך עד סוף החודש ששולם. אחרי כל חיוב נשלחת הודעה באימייל, וחשבונית נשלחת מחברת הסליקה.

בתקופת הטבת ההשקה אפשר לרכוש מנוי בחודש האחרון שלה, והחודש ששולם מתחיל בסוף ההטבה - לא נגבה תשלום על תקופה שניתנה ללא תשלום.

מי שמאריך/ה את המסלול לפני תום התקופה - התקופה החדשה מתווספת לסופה של הקיימת, כך שימים ששולמו אינם נמחקים.

במסלול Pay&GO אין דמי מנוי כלל, והתשלום הוא לפי שימוש בלבד: פתיחת ליד מעבר למכסה, קידום נכס או הפקת תוצר.

מכסות

מסלול עשוי לכלול מכסה חודשית (למשל מספר לידים או מספר תוצרים). מכסה שלא נוצלה אינה נצברת לחודש הבא ואינה ניתנת להמרה לכסף.

הטבת ההשקה

בתקופת ההשקה, מי שמצטרף/ת לפלטפורמה מקבל/ת את המסלול המלא ללא תשלום למשך שישה חודשים. אנחנו שולחים התראה מראש לפני תום התקופה. בתומה עובר החשבון למסלול Pay&GO, אלא אם נרכש מסלול בתשלום. ההטבה אישית, אינה ניתנת להעברה ואינה ניתנת להמרה לכסף.

שינוי מסלול ושינוי מחירים

שדרוג מתבצע ברכישת המסלול הגבוה יותר. מעבר למסלול נמוך יותר נכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה, ואין החזר יחסי בגין חלק מתקופה ששולמה - כאמור גם בסעיפים 19 ו-21.

שינוי מחירים אינו חל על תקופה ששולמה. יכולת שנסגרת עם מעבר למסלול נמוך יותר מפסיקה להיות זמינה מאותו מועד; תוצרים שכבר הופקו נשארים בחשבון.

אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ומההחזר היחסי הנלווה לה, כמפורט בסעיף 21.

7. ביקורות ודירוגים

ביקורת אפשר להשאיר רק בעקבות עסקה שנסגרה בפועל, לפי בקשה שנשלחת ללקוח/ה. זו הסיבה שמספר הביקורות באתר קטן מזה שבפלטפורמות פתוחות - וגם הסיבה שאפשר לסמוך עליהן. ביקורת שיש יסוד להניח שאינה אותנטית תוסר.

8. תוכן שנוצר בבינה מלאכותית

כל הדמיה מסומנת ככזו בכל מקום שבו היא מוצגת.

כלים נוספים המבוססים על מודל

מלבד ההדמיות, המערכת מציעה למשרדים ולמתווכים כלים שנשענים על מודלים: כתיבת תיאור שיווקי ונוסח לפוסט, הפקת סרטון שיווקי מתמונות הנכס, סיווג תמונות, תמלול הודעות קוליות, ודוחות השוואת מחירים והערכת שווי.

כל התוצרים האלה הם עזר, לא בדיקה. הם עשויים לכלול אי-דיוקים, השמטות או ניסוח שאינו מתאים לנכס. האחריות לעבור על כל תוצר לפני פרסומו, ולתקנו, היא של המפרסם - כאמור בסעיף 2.

הערכת שווי ודוח השוואת מחירים הם אומדן סטטיסטי המבוסס על נתוני עסקאות ועל מאפייני הנכס. הם אינם שומה, אינם נערכים בידי שמאי/ת מקרקעין ואינם תחליף לשומה.

תוצר שלא הופק בהצלחה מזכה את הארנק, כאמור בסעיף 21. אנחנו רשאים להחליף את ספקי המודל, לשנות את הכלים או להפסיקם. על המידע הנשלח לספקים אלה ראו מדיניות הפרטיות.

9. קידום ממומן

משרד תיווך יכול לקדם נכס בתשלום. נכס מקודם מסומן תמיד בתווית ◆ מקודם ומופיע גבוה יותר ברצועה שהוא שייך אליה. הקידום משפיע על מיקום בלבד - לא על נתוני הנכס, לא על הדירוג ולא על תוצאות החיפוש שמעבר לסדר ההצגה.

10. כלים שיווקיים ואוטומציה

פרסום אוטומטי ברשתות החברתיות של הפלטפורמה

נכס שנכנס למערכת עשוי להתפרסם אוטומטית בדף הפייסבוק ובחשבון האינסטגרם של הפלטפורמה - עם תמונות הנכס, נתוניו והפניה לעמוד הנכס באתר. מעלה הנכס מעניק לנו לשם כך את הרישיון המפורט בסעיף 24.

הפרסום הוא בדף ובחשבון שלנו ולא בדף של המשרד. איננו מתחייבים להיקף חשיפה, למועד הפרסום או לכך שכל נכס יתפרסם, והרשת החברתית עשויה להסיר תוכן או להגבילו לפי כלליה שלה. אפשר לבקש מאיתנו הסרה של פוסט.

סוכן הוואטסאפ

במסלולים שבהם היכולת כלולה, אפשר לשלוח לנו הודעת וואטסאפ - טקסט, תמונות או הקלטה קולית - והמערכת תיצור או תעדכן נכס לפיה.

הזיהוי נעשה לפי מספר הטלפון הרשום בפרופיל. מספר שאינו מעודכן, או הודעה ממספר אחר, לא יזוהו. שמירת הגישה לטלפון היא באחריות בעל החשבון, בדיוק כמו פרטי הכניסה.

ההודעות עוברות בשירות הוואטסאפ של Meta ובכפוף לתנאיו ולמדיניותו. העיבוד אוטומטי ועשוי לטעות בזיהוי פרטים - האחריות לבדוק את הנכס שנוצר או עודכן, לפני שהוא מוצג לציבור, היא של המתווך/ת.

הקפצה

הקפצת מודעה מרעננת את מיקומה ברשימות הממוינות לפי עדכניות. תדירות ההקפצה החינמית מוגבלת, והמגבלה מוצגת בממשק. קידום בתשלום - סעיף 9.

11. שיתוף נכסים בין משרדים (שת״פ)

מתווך/ת יכול/ה לסמן נכס כפתוח לשיתוף פעולה, ואז פרטי הנכס מופצים למשרדי התיווך שנבחרו ברשימת השת״פ האישית.

ביטול שיתוף חל על ההפצה הבאה. מידע שכבר הועבר למשרד אחר נמצא אצלו, וביטול אינו מוחק אותו משם.

משרד שמקבל נכס בשת״פ רשאי להשתמש בפרטיו לצורך שיתוף הפעולה בלבד. אין לפרסם נכס של משרד אחר כנכס שלו, ואין להעביר את פרטיו לצד שלישי.

12. הסכמי תיווך וחתימה דיגיטלית

המערכת מאפשרת למתווך/ת להפיק הזמנת שירותי תיווך בכתב ושטר בלעדיות, ולהחתים עליהם לקוח/ה - במעמד הפגישה או מרחוק, בקישור אישי שנשלח אליו/ה.

המתווך/ת אחראי/ת לוודא שמי שחותם/ת הוא/היא אכן מי שרשאי/ת לחתום על ההסכם, ולמסור לחותם/ת עותק.

תיעוד החתימה. המערכת מתעדת את מועד החתימה, את אמצעי הזיהוי שבו נעשתה ואת הקישור האישי שדרכו בוצעה, ושומרת את המסמך החתום. התיעוד משמש ראיה טכנית לכך שהחתימה בוצעה דרך המערכת - ואינו מהווה אישור שלנו לתוכן ההסכם או לתוקפו. המסמכים והתיעוד נשמרים כאמור במדיניות הפרטיות.

13. מידע תכנוני ונתוני צד שלישי

חלק מהמידע באתר מגיע ממקורות חיצוניים: מידע תכנוני (גוש, חלקה, ייעוד קרקע, תוכניות והיתרים), נתוני עסקאות שבוצעו באזור, מפות, שכבות מיפוי ואיתור כתובות.

סימון מיקום על גבי מפה הוא קירוב הנגזר מהכתובת שהוזנה, ואינו מדידה. מפת הנכס מוצגת ברמת דיוק שנועדה לשמור על פרטיות הכתובת המדויקת עד ליצירת קשר.

זמינות המידע תלויה בשירותים חיצוניים שאינם בשליטתנו, והיא עשויה להשתנות או להיפסק.

14. יזמים ופרויקטים חדשים

חברה יזמית או קבלנית יכולה לפתוח חשבון ולפרסם פרויקטים, כל אחד בעמוד נחיתה משלו. השירותים בתשלום - עמוד הפרויקט, קידומו בגלריות ורכישת פניות ממדף המחפשים - מתומחרים לפי המחירון המפורסם, והסכום מוצג לפני כל רכישה.

האחריות על תוכן הפרויקט היא של החברה: תוכניות, מפרטים, שטחים, מחירים, לוחות זמנים, מצב היתרים, הדמיות ותשריטים. הוראות סעיף 2 חלות על תוכן זה במלואן.

הדמיה, תשריט או הצגה גרפית של פרויקט הם המחשה שיווקית בלבד. המסמכים המחייבים הם מפרט המכר והסכם המכר שנחתמים בין הרוכש/ת לחברה, ואין בהצגה באתר משום התחייבות של החברה או שלנו.

החברה מתחייבת לציין את פרטיה המלאים ואת הרישוי הנדרש לפי דין. איננו צד להתקשרות בין רוכש/ת לבין החברה, ואיננו אחראים לקיומה.

15. בעלי מקצוע

בעל/ת מקצוע בתחומי הנדל״ן - יועץ/ת משכנתאות, שמאי/ת, אדריכל/ית, מעצב/ת פנים, עו״ד מקרקעין וכיוצא באלה - יכול/ה לרכוש נוכחות באתר: כרטיסייה ברצועת בעלי המקצוע ועמוד פרופיל. המחיר מוצג בטופס ההצטרפות, והפרסום נרכש לתקופה של חודש או יותר, עם חידוש חודשי אוטומטי כמפורט למטה.

הטבת הצטרפות. בעל/ת מקצוע שמצטרף/ת לראשונה מקבל/ת 6 חודשי פרסום ללא תשלום. ההטבה ניתנת פעם אחת בלבד לכל בעל/ת מקצוע, והזיהוי הוא לפי כתובת האימייל שנמסרה בהרשמה; מי ששילם/ה בעבר על פרסום אינו/ה זכאי/ת לה. בתום תקופת ההטבה הפרסום יורד מהאתר, אלא אם נרכשה תקופה נוספת. אנחנו רשאים לשנות או להפסיק את ההטבה למצטרפים חדשים; מי שכבר קיבל/ה אותה ישמור/תשמור עליה עד תום התקופה.

בעל/ת המקצוע אחראי/ת לנכונות הפרטים שמסר/ה, להחזקת הרישיון או ההסמכה הנדרשים לפי דין, ולתוכן שהעלה/תה - לרבות תמונות ולוגו.

חידוש חודשי אוטומטי. ברכישה בתשלום מסומנת כברירת מחדל האפשרות לחידוש אוטומטי. כשהיא מסומנת, פרטי הכרטיס נשמרים אצל חברת הסליקה (ולא אצלנו), ויום לפני סוף כל תקופה נגבה חודש נוסף במחיר החודשי המוצג באתר באותו מועד, עד לביטול. אפשר להסיר את הסימון לפני התשלום, ואז הפרסום יסתיים בתום התקופה שנרכשה. אחרי כל חיוב נשלחת הודעה לכתובת האימייל שנמסרה בהרשמה, וחשבונית נשלחת מחברת הסליקה.

חיוב שנכשל. אם החיוב נכשל (למשל כרטיס שפג תוקפו), ננסה שוב אחרי יום ואחרי שלושה ימים ונודיע על כך באימייל. אם גם הניסיון השלישי נכשל, החידוש האוטומטי מופסק והפרסום יורד בתום התקופה ששולמה.

ביטול בכל עת. את החידוש האוטומטי אפשר לבטל בכל רגע במסך העריכה, בקישור האישי שנמסר בסיום ההרשמה (שמירתו היא באחריות בעל/ת המקצוע), או בפנייה אלינו. ביטול פירושו שלא ייגבה חודש נוסף; הפרסום נמשך עד סוף התקופה ששולמה. אפשר גם לבקש להסיר את הפרסום מיד. אין החזר בגין חלק מתקופה ששולמה וכבר החלה, מעבר לזכות הביטול שבסעיף 21.

16. כתבות, מבזקים ותוכן מערכתי

האתר מפרסם כתבות ומבזקים בנושאי נדל״ן. חלק מהמבזקים הם תקצירים של פרסומים חיצוניים, ולצדם קישור למקור.

זהו תוכן אינפורמטיבי ומערכתי בלבד. הוא אינו ייעוץ נדל״ני, משפטי, מיסויי או פיננסי, אינו המלצה לבצע עסקה או להימנע ממנה, ואין להסתמך עליו כבסיס להחלטה.

זכויות היוצרים בפרסום המקורי נשארות של בעליו; אנחנו מציגים תקציר והפניה אליו. בעל זכויות הסבור שתוכן שפורסם פוגע בזכויותיו מוזמן לפנות אלינו בכתובת שבסעיף 27, ונטפל בפנייה.

איננו אחראים לתוכן שבאתרים חיצוניים שאליהם מפנים קישורים באתר, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם.

17. הארנק, התשלומים והחזרים

רכישות בפלטפורמה - פתיחת ליד, קידום נכס, רכישת לידים וכלים שיווקיים - נעשות מתוך ארנק אישי של המתווך/ת. טעינת הארנק מתבצעת בעמוד תשלום מאובטח של ספק הסליקה; פרטי אמצעי התשלום אינם עוברים דרך האתר ואינם נשמרים אצלנו. על כל טעינה מונפקת חשבונית מס/קבלה.

הארנק אינו נושא ריבית, אינו ניתן להעברה למשתמש/ת אחר/ת, ואינו פוקע כל עוד החשבון פעיל.

החזר יתרה. מתווך/ת רשאי/ת לבקש בכל עת החזר על יתרה שנטענה ולא מומשה. הבקשה נשלחת מתוך אזור הארנק בממשק; עם שליחתה יורד הסכום מהיתרה ואינו זמין לרכישות, וההחזר מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הטעינה, בלי דמי ביטול ובלי עמלה. אפשר לבטל בקשה שטרם בוצעה, והיתרה תחזור.

כסף שכבר מומש ברכישה אינו בר-החזר: ליד שנפתח, נכס שקודם או תוצר שהופק סופקו במלואם. בקשת החזר על יתרה שלא מומשה אינה מותנית בנימוק. הנוהל המלא בסעיף 21.

עזיבת משרד. יתרת הארנק היא של המתווך/ת ולא של המשרד, והיא נשארת בחשבון האישי גם במעבר בין משרדים או בעזיבה.

18. לידים: מקורות, רכישה והסכמות

ליד הוא פנייה של אדם המעוניין למכור, להשכיר, לקנות או לשכור נכס, או לקבל ייעוץ משכנתאות. המערכת מאפשרת למתווכים ולבעלי מקצוע לקבל פניות כאלה או לרכוש אותן.

מקורות

• טפסים באתר, בדף הנכס, בדף המשרד ובדף המתווך/ת.
• חיפוש שמור שבו סומנה הסכמה מפורשת לפנייה ממתווך/ת, כאמור בסעיף 4.
• מחשבון המשכנתא - לפניות ייעוץ משכנתאות.
• פרסומים פומביים בקבוצות ובלוחות מודעות, הנאספים ומסווגים אוטומטית.

חשיפה, בלעדיות ותשלום

עד לרכישה מוצגת תמצית הפנייה בלבד; פרטי ההתקשרות נחשפים רק עם החיוב. ליד נמסר או נמכר למתווך/ת אחד/ת בלבד, למעט פנייה שהופנתה מלכתחילה למשרד או למתווך/ת מסוימים - שם היא מגיעה אליהם.

המחיר מוצג לפני כל רכישה ונגבה מיתרת הארנק. במסלול Pay&GO קיימת מכסה חודשית ללא חיוב, וכל פנייה מעבר לה מחויבת לפי המחירון. ליד שנפתח ופרטיו נחשפו - סופק במלואו ואינו בר-החזר, כאמור בסעיף 21. נתקלתם בפרטים שגויים או בכפילות? אפשר לפנות אלינו ונבחן כל מקרה לגופו.

חובות רוכש/ת הליד

ליד שמקורו בפרסום פומבי - הפרסום נעשה ביוזמת מפרסמו ולא ביוזמתנו, והאחריות לבדוק שפנייה אליו מותרת ולנהוג בהתאם לדין היא של הרוכש/ת.

מה איננו מתחייבים

איננו מתחייבים לכמות פניות, לקצב הגעתן, לאיכותן, לנכונות הפרטים שמסר הפונה, לזמינותו, לכך שיענה לפנייה או לכך שתיווצר עסקה. הליד הוא הזדמנות ליצירת קשר - לא יותר מכך.

19. סגירת חשבון והפסקת ההתקשרות

מתווך/ת רשאי/ת בכל עת לסגור את החשבון ולהפסיק את ההתקשרות עם הפלטפורמה, בלי צורך בנימוק ובלי לפנות אלינו. הפעולה נמצאת במערכת הניהול, תחת הגדרות חשבון ← סגירת החשבון, ומחייבת שני אישורים נפרדים.

מה נעשה עם הסגירה. עם כניסתה לתוקף (ראו להלן):

• דף המתווך/ת יורד מהאתר, וכן הכרטיס בספריית המתווכים והנוכחות בדף המשרד.
• כל המודעות הפעילות הרשומות על שם המתווך/ת יורדות מהאתר ומהחיפוש, וקידום ממומן שרץ עליהן נפסק.
• מפסיקים לשלוח פניות, לידים, התראות והודעות מערכת, וכתובת האימייל מוסרת מרשימת התפוצה.
• הגישה לאזור המתווכים נסגרת.

מועד הכניסה לתוקף. חשבון שאינו מנוי חודשי בתשלום נסגר מיד עם האישור השני. חשבון שנרכש בו מסלול בתשלום ממשיך לפעול במלואו עד תום תקופת החיוב ששולמה, והסגירה מתבצעת בסופה. החידוש החודשי מופסק עם הבקשה, ואין חיוב נוסף - כאמור בסעיף 6. עד למועד זה אפשר לבטל את בקשת הסגירה מאותו מקום במערכת, והחשבון ימשיך כרגיל.

הכספים. עם הסגירה נפתחת אוטומטית בקשת החזר על יתרת הארנק שנטענה ולא מומשה, לפי אותו נוהל שבסעיף 21. אין החזר יחסי של דמי מנוי בגין חלק מתקופת חיוב שכבר שולמה - ומטעם זה ההתקשרות במנוי חודשי נפסקת בתום התקופה ששולמה ולא לפניה. כסף שכבר מומש ברכישה אינו בר-החזר, כאמור בסעיפים 17 ו-21.

אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ומההחזר היחסי הנלווה לה, כמפורט בסעיף 21.

מנהל/ת משרד. מי שהוא/היא המנהל/ת הפעיל/ה היחיד/ה במשרד שיש בו מתווכים נוספים אינו/ה יכול/ה לסגור את החשבון לפני שמונה/תה מנהל/ת אחר/ת למשרד, או ששאר חברי הצוות שוחררו ממנו. משרד שנותר בלי מנהל/ת נעול לניהול, ולכן זהו תנאי מוקדם. לסיוע בהעברת הניהול אפשר לפנות אלינו בטלפון 054-6929991.

מה נשמר אחרי הסגירה. חשבוניות, רישומי חיוב, הסכמים ורשומות עסקה נשמרים כנדרש על פי דין ולפי מדיניות הפרטיות, גם לאחר סגירת החשבון. ביקורות שנכתבו על המתווך/ת אינן מוצגות עוד באתר עם ירידת הדף.

פתיחה מחדש אפשרית, אך אינה נעשית מהמערכת: יש לפנות אלינו בטלפון או במייל שבסעיף 27.

אין באמור כדי לגרוע מזכותנו להשעות או להסיר חשבון שמפר את התנאים או את הקוד האתי, כאמור בסעיף 5.

20. מדיניות אספקת השירות

כל השירותים בפלטפורמה הם שירותים דיגיטליים. אין מוצר פיזי, אין משלוח, אין דמי משלוח ואין אזור חלוקה: השירות נמסר בחשבון המשתמש/ת באתר ובאימייל שנמסר בעמוד התשלום, ונגיש מכל מקום שיש בו חיבור לאינטרנט.

מועד האספקה - מיד עם אישור התשלום בידי חברת הסליקה, ובכל מקרה לא יאוחר מ-3 ימי עסקים ממועד ביצוע העסקה. פירוט לפי שירות:

• טעינת ארנק - היתרה נזקפת מיד עם אישור התשלום בידי חברת הסליקה, בדרך כלל תוך שניות. אם אישור התשלום מתעכב מסיבה טכנית, המערכת בודקת את מצב התשלום מול חברת הסליקה ומזכה את הארנק בהשלמה, ללא צורך בפנייה.
• רכישת מסלול - המסלול נפתח מיד עם אישור התשלום, ותקף עד לתאריך שנרכש. אין חיוב חוזר, כאמור בסעיף 6.
• פתיחת ליד - פרטי הפנייה נחשפים מיד עם החיוב.
• קידום נכס או פרויקט - הקידום מתחיל מיד ונמשך למשך החלון שנרכש.
• כלים שיווקיים (סרטון, הדמיה, תיאור) - ההפקה מתחילה מיד, ומשך העיבוד תלוי בעומס. תוצר שלא הופק בהצלחה מזכה את הארנק אוטומטית.

חשבונית מס/קבלה נשלחת לכתובת האימייל שנמסרה, עם השלמת התשלום.

שירות שלא סופק במועד שלמעלה מזכה את הארנק במלוא הסכום ששולם עבורו, בין אוטומטית ובין לאחר פנייה בפרטים שבסעיף 27.

21. מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, כל עוד השירות שנרכש טרם מומש. הביטול ייעשה בהודעה בכתב באחת מהדרכים הבאות:

• אימייל אל shuknadlan@gmail.com
• בקשת החזר מתוך אזור הארנק במערכת הניהול - נרשמת מיד עם השליחה
• דואר אל: שוק נדל״ן, רחוב חטיבה תשע 18, עפולה
• טלפון 054-6929991 - ואישור הביטול יישלח אליכם בכתב

בהודעה יש לציין שם מלא, טלפון, כתובת האימייל שאיתה בוצעה הרכישה, ומספר החשבונית או מועד העסקה.

איננו גובים דמי ביטול. הסכום המוחזר הוא מלוא הסכום שטרם נוצל, בלי ניכוי ובלי עמלה.

יתרת הארנק שנטענה ולא מומשה - ניתנת להחזר כספי בכל עת, גם לאחר 14 הימים, ובלי צורך בנימוק. עם שליחת הבקשה יורד הסכום מהיתרה ואינו זמין לרכישות, וההחזר מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הטעינה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. ניתן לבטל בקשה שטרם בוצעה, והיתרה תחזור.

מנוי שנרכש לתקופה - ניתן לבטלו בתוך 14 ימים מיום הרכישה, והתמורה מוחזרת בניכוי החלק היחסי של התקופה שכבר נוצלה. גם כאן אין דמי ביטול.

שירות שכבר סופק אינו בר-ביטול. ליד שפרטיו נחשפו, קידום שרץ או תוצר שהופק - סופקו במלואם, וממילא אין מה להשיב. זו הסיבה שכל רכישה מציגה את הסכום ודורשת אישור מפורש לפניה.

הפסקת ההתקשרות כולה - להבדיל מביטול רכישה בודדת - נעשית בסגירת החשבון, ותנאיה (מועד הכניסה לתוקף, ההחזר על יתרת הארנק והיעדר החזר יחסי מעבר לחלון 14 הימים) מפורטים בסעיף 19.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות בדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו.

22. גיל וכשרות משפטית

תנאי לרכישה באתר הוא שהרוכש/ת הוא/היא בן/בת 18 שנים ומעלה, בעל/ת כשרות משפטית להתחייב, ומחזיק/ה באמצעי תשלום תקף על שמו/ה או שניתנה לו/ה הרשאה מפורשת לעשות בו שימוש.

השירותים בתשלום מיועדים לבעלי עסק - משרדי תיווך, מתווכים, יזמים ובעלי מקצוע - ולא לצרכן פרטי. הגלישה, החיפוש והפנייה למתווך/ת פתוחים לכל, ואינם כרוכים בתשלום.

23. אחריות והגבלתה

הפלטפורמה אחראית לזמינות השירותים שנרכשו בה ולתקינותם. שירות שלא סופק מזכה את הארנק, כמפורט בסעיף 21.

מעבר לכך, ומאחר שהאתר אינו מתווך ואינו צד לעסקה:

• איננו אחראים לתוצאות עסקיות. ליד שנרכש אינו הבטחה לעסקה, לתגובה מצד הפונה או לאיכות הפנייה. קידום נכס משפיע על מיקום התצוגה בלבד.
• איננו אחראים לתוכן שמפרסמים משתמשים - מודעות, תמונות, תיאורים ופרטי אנשי מקצוע. האחריות עליהם היא של המפרסם, כמפורט בסעיף 2.
• המידע באתר אינו ייעוץ מקצועי. המחשבונים, ההערכות, התיאורים השיווקיים וההדמיות הם כלי המחשה בלבד, ואינם חוות דעת נדל״נית, משפטית, מיסויית או פיננסית. השימוש בהם באחריות המשתמש/ת בלבד.
• איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח שנגרם משימוש בשירות או מהסתמכות על תוכן שבו.
• איננו אחראים לתקלות שמקורן בגורם שלישי - ספק תשתית, חברת סליקה או רשת תקשורת - או בכוח עליון.

בכל מקרה, אחריותנו הכספית הכוללת בגין שירות מסוים לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותו שירות.

24. קניין רוחני

העיצוב, הקוד, הלוגו, מבנה מאגר הנכסים והתכנים המערכתיים של האתר הם קניינה של הפלטפורמה. תמונות הנכסים, הלוגואים של המשרדים והתכנים שמשרד או מתווך/ת מעלים - הם קניינם, והם מעניקים לפלטפורמה רישיון להציגם באתר וברשתות החברתיות שלה לצורך שיווק הנכס.

25. שינויים בתנאים ובשירות

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים ואת השירותים באתר. שינוי מהותי יסומן בעדכון התאריך בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

השירות ניתן כפי שהוא (as-is). אנחנו משתדלים שהאתר יהיה זמין ומדויק, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה או להיעדר תקלות.

26. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.

שאלה על התנאים? shuknadlan@gmail.com

27. פרטי בית העסק

העסק שמפעיל את הפלטפורמה ומנפיק את החשבוניות:

• שם העסק: שוק נדל״ן
• ח.פ / ע.מ: 033915265
• כתובת: רחוב חטיבה תשע 18, עפולה
• טלפון: 054-6929991
• אימייל: shuknadlan@gmail.com

לכל שאלה בנושא חיוב, חשבונית או החזר אפשר לפנות בטלפון או במייל שלמעלה.