← דף הבית
תו האמון והאיכות - עומד בתקן האתי של שוק הנדל״ן של עפולה
תו האמון והאיכות

הקוד האתי של נבחרת המתווכים

עשרה סעיפים מחייבים שמגדירים את סטנדרט המקצועיות, השקיפות והחדשנות הנדרש מכל יועץ וסוכן נדל״ן הפועל בפלטפורמה - והתחייבות ישירה כלפי קהל הלקוחות והקולגות.

תו האמון והאיכות אינו עוד חותמת סמלית - הוא הבטחה לסטנדרט מקצועי חסר פשרות. כל מתווך ויועץ נדל״ן הנושא את התו אישר את עשרת הסעיפים שלהלן במלואם, ומחויב להם בכל עסקה ובכל מפגש עם לקוח.

התו מוצג בפרופיל המתווך, בדף המשרד ולצד תמונת הסוכן/ת המטפל/ת בכל מודעת נכס. לחיצה עליו פותחת את פרטי התו ומובילה לדף הזה.

הקוד האתי

עשרה סעיפים מחייבים

  1. רישוי והסמכה כחוק

    כל חבר בפלטפורמה מחזיק ברישיון תיווך מקרקעין בתוקף מטעם משרד המשפטים, ופועל בהתאם להוראות חוק המתווכים במקרקעין והתקנות הנלוות.

  2. נאמנות ושקיפות מלאה ללקוח

    טובת הלקוח קודמת לכל שיקול אישי או מסחרי. המתווך מתחייב להציג תמונת מצב אובייקטיבית ומלאה של הנכס, כולל יתרונות, אתגרים או ליקויים הידועים לו, ללא הסתרת מידע מהותי.

  3. שיתופי פעולה פתוחים (Co-Broke)

    המתווך מתחייב לשתף פעולה באופן מלא, מהיר והוגן עם כל סוכן ומשרד תיווך אחר לטובת קידום העסקה של הלקוח. נכסים בבלעדיות ייפתחו לכלל הקהילה המקצועית ללא הצבת חסמים.

  4. אימוץ טכנולוגיה וחדשנות (AI-Driven Real Estate)

    חברי התו רותמים כלי בינה מלאכותית (AI) ואוטומציה מתקדמת לטובת ניתוחי שוק מדויקים, תמחור מבוסס נתונים, שיווק חכם, סיורים וירטואליים וייעול חוויית השירות ללקוח.

  5. אמינות ודיוק בפרסום ושיווק

    כל מידע, תמונה, הדמיה או ניתוח שיווקי המפורסמים על ידי המתווך יהיו עדכניים, מדויקים ומשקפים את המציאות. אין לפרסם נכסים פיקטיביים (״מודעות פיתיון״) או נכסים ללא הרשאה מפורשת בכתב.

  6. ייצוג הוגן ומניעת ניגוד עניינים

    במקרים של ייצוג שני הצדדים בעסקה (קונה ומוכר), יפעל המתווך בשקיפות מוחלטת ובגילוי נאות מראש, תוך שמירה על הגינות, ניטרליות ואי-העדפת צד אחד על פני משנהו.

  7. סודיות והגנת מידע

    שמירה קפדנית על פרטיותם של הלקוחות ועל המידע העסקי, האישי והפיננסי שנמסר במהלך התהליך. שימוש בנתונים ובכלי AI ייעשה אך ורק תחת תקני אבטחת מידע והגנת הפרטיות.

  8. קביעת שכר טרחה ברור ומראש

    הסכמי התקשרות ושכר טרחה ייחתמו תמיד מראש, בצורה ברורה, שקופה ובכתב, ללא אותיות קטנות או חיובים נסתרים.

  9. מקצועיות, למידה והתפתחות מתמדת

    חברי הפלטפורמה מחויבים להתעדכן באופן שוטף בשינויי חקיקה, מגמות מאקרו ומיקרו בשוק הנדל״ן, כלים טכנולוגיים חדשים ושיטות שיווק מודרניות כדי להעניק ערך מקסימלי ללקוח.

  10. תרבות של גישור וכבוד הדדי

    ניהול משא ומתן בגישה מגשרת, סבלנית ומכבדת, תוך חתירה לפתרון מחלוקות בהסכמה, קידום עסקאות במודל Win-Win ושמירה על יחסי קולגיאליות בענף.

מה התו מבטיח לכם, הלקוחות

הסטנדרט החדש בעולם הנדל״ן

מחפשים לקנות או למכור נכס בראש שקט? חפשו את תו האיכות בפרופיל המתווך ובמודעות הנכסים.

איך התו ניתן - ואיך הוא מוסר

כל מתווך שמצטרף לפלטפורמה נדרש לאשר במפורש שקרא את עשרת הסעיפים ומסכים לכולם. האישור נרשם במערכת עם התאריך וגרסת הקוד שאושרה, ורק לאחריו מוצג התו בפרופיל ובמודעות הנכסים.

התו אינו קבוע: הפרה של אחד מסעיפי הקוד מובילה להסרתו מהפרופיל ומכל מודעות הנכסים של המתווך. נתקלתם בהתנהלות שאינה עומדת בקוד? נשמח לשמוע - כל פנייה נבדקת.

הצטרפות לנבחרת המתווכים חזרה למרקטפלייס